＜＜ビジネスマナーワンポイントレッスン！No.2(接遇用語編)＞＞
ビジネスの場にふさわしいことばをご存知でしょうか？
言葉遣いひとつで、相手に不快さを与えたり、安心や喜びを与えたりします。
ぜひこの機会に、接遇用語をマスターし、改まった場面でご活用くださいませ。
|
一般の表現 |
接遇用語 |
| 1 |
わたし |
わたくし |
| 2 |
きょう |
ほんじつ |
| 3 |
あす |
みょうにち |
| 4 |
きのう |
さくじつ |
| 5 |
ことし |
ほんねん |
| 6 |
きょねん |
さくねん |
| 7 |
あっち |
あちら |
| 8 |
男の人 |
男(性)の方 |
| 9 |
すみません |
申し訳ございません |
| 10 |
知りません |
存じません |
| 11 |
できません |
いたしかねます |
| 12 |
あります |
ございます |
| 13 |
わかりました |
かしこまりました 承知いたしました |
| 14 |
ちょっと待ってください |
少々お待ちくださいませ |
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