<<ビジネスマナーワンポイントレッスン!No.2(接遇用語編)>>
ビジネスの場にふさわしいことばをご存知でしょうか?
言葉遣いひとつで、相手に不快さを与えたり、安心や喜びを与えたりします。
ぜひこの機会に、接遇用語をマスターし、改まった場面でご活用くださいませ。
|
一般の表現 |
接遇用語 |
1 |
わたし |
わたくし |
2 |
きょう |
ほんじつ |
3 |
あす |
みょうにち |
4 |
きのう |
さくじつ |
5 |
ことし |
ほんねん |
6 |
きょねん |
さくねん |
7 |
あっち |
あちら |
8 |
男の人 |
男(性)の方 |
9 |
すみません |
申し訳ございません |
10 |
知りません |
存じません |
11 |
できません |
いたしかねます |
12 |
あります |
ございます |
13 |
わかりました |
かしこまりました 承知いたしました |
14 |
ちょっと待ってください |
少々お待ちくださいませ |
|